L'émission de France5

1. les exigences du travail (quantité, complexité, contrainte de temps),
2. le degré d’autonomie (les « marges de manœuvre » - possibilité de choisir les modes opératoires, de modifier les objectifs ou les moyens -, la capacité à peser sur les décisions, la créativité dans le travail),
3. le soutien social (soutien technique et émotionnel sur lequel le salarié peut compter de la part de son encadrement et de ses collègues).

Aucune de ces composantes ne suffit, seule, à expliquer le stress au travail. C’est la combinaison d’un fort niveau d’exigence et d’un faible niveau d’autonomie qui engendre le stress. Le manque de soutien de la part de la hiérarchie et des collègues renforce significativement cet effet. Karasek a mis au point un questionnaire qui permet d’évaluer ces trois items.

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le poids des facteurs psycho-sociaux 

En 2005, parmi les salariés âgés de 35 à 55 ans, un sur trois estimait « ne pas être capable de faire le même travail qu’actuellement jusqu’à 60 ans ».

 

C’est le cas pour 36 % des femmes et pour 40 % des employés de commerce et de services et des ouvriers non qualifiés. Faire le même travail jusqu’à 60 ans est plus souvent jugé difficile par les salariés dont le travail est physiquement pénible, mais d’autres caractéristiques du travail jouent aussi fortement, qui renvoient à des facteurs psycho-sociaux : avoir un travail qui ne permet pas d’apprendre, ne pas disposer des moyens de faire un travail de qualité, vivre des tensions avec le public ou les supérieurs, avoir des horaires imprévisibles ou excessifs.

 

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